Ayuda de Loro

Loro es una empresa del Grupo Saneas

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Por WhatsApp al 676 693 237 o por correo a privacidad@saneas.es. Contestamos personas, en español, normalmente el mismo día.

No me deja entrar

Comprueba que escribes el mismo correo con el que creaste la cuenta. Si no recuerdas la contraseña, en la pantalla de Entrar pulsa «He olvidado la contraseña»: te llega un correo con un enlace para poner una nueva. Si no lo ves, mira en correo no deseado.

Loro no me oye

La primera vez, el móvil pregunta si Loro puede usar el micrófono: di que sí. Si dijiste que no, actívalo en los Ajustes del móvil, en Loro.
Habla cerca del móvil, sin tele ni radio de fondo. Con auriculares con micrófono va mejor.
La corrección de la pronunciación va por internet: hace falta buena conexión.

Cuánto tiempo al día

Media hora al día. Hasta los 8 años, en dos ratos de 15 minutos. Con esa media hora, el A1 se completa en unos seis meses y el C1 en cuatro o cinco años.

Menores de 14 años

Solo pueden aprender dentro de la cuenta de su madre, padre o tutor, que da su permiso al crear su perfil y recibe cada día un correo con lo que han hecho.

Borrar la cuenta

Desde la app: Mi cuenta → «Borrar mi cuenta y todos los datos». Se borra todo en ese momento. Los detalles están en la política de privacidad.