Última actualización: septiembre de 2026
Loro, marca del Grupo Saneas operada por Óscar Belloso Jiménez, NIF 46922078P. Somos quienes decidimos para qué se usan los datos que nos das y quienes respondemos de ellos. Nos escribes por WhatsApp al 676 693 237.
Solo los que hacen falta para dar la clase:
Nunca vemos ni guardamos tu tarjeta. Los datos de pago van directos a Mollie, la pasarela, y a nosotros solo nos llega si el cobro salió bien o no.
La voz no se guarda. Loro escucha cada frase para corregir la pronunciación: la manda a Microsoft (Azure Speech), vuelve la nota y la grabación no se almacena en Loro. La opción «Tu propia voz» se reproduce solo en tu aparato, en ese momento, y desaparece al cerrar.
No pedimos números de documento. No usamos los datos para publicidad ni los vendemos a nadie.
El contrato que aceptas al crear la cuenta (art. 6.1.b del RGPD) y, en el caso de los menores de 14 años, el consentimiento de su madre, padre o tutor (art. 6.1.a del RGPD y art. 7 de la LOPDGDD).
Mientras la cuenta exista. Si borras la cuenta, se borra todo lo anterior en ese momento. Los datos de facturación se conservan después los años que exige la normativa fiscal.
Con nuestros proveedores técnicos, que actúan como encargados del tratamiento con contrato:
Si pagas, tus datos de pago los trata Mollie, que es quien cobra por nosotros.
Solo pueden usar Loro dentro de la cuenta de su madre, padre o tutor, que da su permiso al crear el perfil. El tutor recibe un resumen diario de lo que ha hecho y puede retirar el permiso y borrar los datos cuando quiera. A los mayores de 14 años no se les envía informe a nadie.
Puedes pedirnos acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos cuando quieras. Lo más rápido es desde la propia app: Mi cuenta → Borrar mi cuenta y todos los datos, que borra la cuenta, todos los perfiles, el progreso y el permiso en el momento, y cancela la suscripción si la hubiera. También puedes pedírnoslo por WhatsApp: te contestamos y borramos lo que pidas sin hacer preguntas. Si crees que algo no lo hemos hecho bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Para borrar tu cuenta de Loro y todos los datos que van con ella:
En ese momento se borran la cuenta, todos los perfiles (nombre, edad, nivel), las clases y el progreso, las palabras del Cofre, el permiso del tutor, las suscripciones a avisos y la suscripción de pago si la hubiera, que se cancela en Mollie antes de borrar nada. No hay periodo de espera ni copia que se conserve.
Lo único que no se borra son los datos de facturación de los pagos ya hechos (importe, fecha y referencia del pago, sin tarjeta), porque la ley obliga a guardarlos hasta seis años. Ni siquiera eso queda si nunca has pagado.
Si no puedes entrar en la app, pídenos el borrado por WhatsApp al 676 693 237 desde el número o el correo de la cuenta: lo hacemos en el momento y sin preguntas. También puedes borrar solo un perfil (una de las personas que aprende) sin borrar la cuenta, desde Mi cuenta.
Loro no usa cookies de seguimiento ni analítica de terceros. Lo único que guarda en tu navegador es tu sesión y quién fue la última persona que habló, para no preguntarlo cada día.